-
Bestattungshaus
Rueben
offiziell
für den Funeral Award nominiert.
Das
Awardkomitee, der Qualitätsrat
und der Vorstand des IFA Deutschland hat das Bestattungshaus Rueben in
der
Kategorie Beste Website neben 10 anderen Bestattungsunternehmen
nominiert.
Dieser Rat
ist zusammengestellt aus
Fachleuten der internationalen Bestattungsbranche aus Belgien,
Niederlanden und
Deutschland. Sie entscheiden, ob die Projekte den Voraussetzungen
entsprechen
und ob eine Teilnahme zugelassen wird.
Mit dem
Funeral Award möchten die Organisatoren
eine Brücke zwischen Bürgern und Bestattern
schlagen und die
Hemmschwelle vor dem Thema
"Tod" zu senken, um dieses diskutabel zu machen.
-
Hier
geht es zur Urkunde.
-
Ausbildung und Beratung
Da
im Bestattungshaus Rueben Traditionen groß geschrieben
werden, hat man auch an eine weitere, alte Handwerkstradition
angeknüpft und bildet seit diesem Jahr erstmalig einen
künftigen Bestatter aus. Hier wird besonders darauf geachtet,
dass die Beratung und persönliche Betreuung bei einem
Sterbefall und der Bestattungsvorsorge, gemäß der
Firmenphilosophie, einen hohen Stellenwert erhält. Auch
Rentenberatung sind in unseren neuen Räumen des "Hauses der
Begegnung" nach Absprache möglich. Neben den klassischen
Bestattungsformen werden selbstverständlich auch See-, Baum-
und Luftbestattungen vermittelt.
-
Qualität ist auch im
Bestattungsgewerbe machbar
Das
Bestattungshaus Rueben mit Standorten in Bockum und Traar ist das erste
Bestattungsunternehmen in Krefeld und Umgebung mit dem
europäischen Qualitätssiegel nach DIN EN ISO
9001:2000.
Auch
in der Bestattungsbranche zeigt sich der Wandel der Zeit. Der Anspruch
an eine Null-Fehler-Leistung steht mittlerweile bei vielen Kunden an
herausragender Stelle.
Insbesondere
in Branchen, wo die einmal erbrachte Leistung nicht
wiederholbar ist, zeigt sich, dass eine konsequente
Qualitätssteigerung enorm wichtig ist. Aus diesem Grund hat
sich das Bestattungshaus Rueben auf den Weg gemacht, seine gesamte
Tätigkeit einer unabhängigen Prüfung zu
unterziehen und sich nach der gültigen europäischen
Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2000 zertifizieren lassen.
Inhaber Arne Deininger zieht Bilanz: "Im Herbst letzten Jahres haben
wir uns an die Arbeit gemacht. Jeder Mitarbeiter hat sein Wissen und
seine Erfahrung eingebracht. In Schulungen und vielen
Gesprächen ist ein QM-System entstanden, das von allen
getragen und gelebt wird. Die Verantwortlichkeiten und Aufgaben eines
jeden Mitarbeiters sind klar geregelt und werden durch
Verfahrensanweisungen und Checklisten unterstützt. So
können wir unseren Kunden die bestmögliche Beratung
und Betreuung bieten. Ob es sich um Vorsorgeberatung, einen aktuellen
Trauerfall oder sonstige Anfragen rund um das Thema Bestattung handelt."
"Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu
sein".
Diesen Anspruch kann man auf das Bestattungshaus Rueben 1:1
übertragen. Qualitätsmanagement ist der
Maßstab bei der Umsetzung unserer Arbeit, so Anneliese
Deininger. Es war und ist für uns eine interessante,
konstruktive Arbeit, bei der jeder immer wieder neu gefordert ist, sein
Wissen und seine Erfahrung einzubringen.
Last but not least: fachlicher Rat und kompetente Hilfe sind beim
Bestattungshaus Rueben keine leeren Worte sondern der richtige Schritt
- in zukunft- und kundenorientierter Dienstleistung.
|
